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CASTORAMA : un 1er challenge test puis un espace communautaire dédié aux clients cartés.

www.castorama.challangel.com
Castorama

L’objectif 1er de Castorama était de mettre en place une animation originale et inédite pour fêter ses 50 ans avec ses clients : un temps fort et incontournable de leur animation commerciale.

Une belle occasion d’engager les clients, de valoriser leur talent de « bricoleur créatif » et de les challenger sur un thème très tendance : le DIY. C’est ainsi qu’une plateforme communautaire a vu le jour. Le challenge lancé à la communauté ? « Inventez et créez la plus belle boîte » en utilisant des matériaux et outils Castorama.

Ce sont plus de 80 projets qui ont été postés. Fort de ce succès, CASTORAMA a souhaité offrir à ses clients fidèles un espace d’animation privilégié. Un moyen de renforcer leur lien et leur engagement avec l’enseigne.

Cette nouvelle plateforme a permis à CASTORAMA de lancer de nouveaux challenges à sa communauté de clients cartés : sondages produits coups de cœur, challenges créatifs (postage d’une photo ou utilisation d’un configurateur produit qui permet de créer son salon idéal). Des défis qui mettent toujours en avant la volonté d’intégrer l’avis des consommateurs dans la stratégie de la marque.

Nos missions

Conception et mise en place de la plateforme.

Développement d’outils ludiques sur mesure : configurateur produit, moodboard…

Reporting et statistiques.

Conseil en animation de communauté.

Gestion et suivi de la plateforme par nos équipes : rédaction des contenus, sélection des visuels, plan d’animation…

Les clès du succès :

Un 1er challenge relayé sur tous les supports.

VISIBILITÉ

Une campagne d’affichage nationale pour les 50 ans de la marque.

ACCESSIBILITÉ

Un onglet sur la HP du site pour accéder au challenge.

ACTUALITÉ

Un article de blog sur 18H39.

COMMUNICATION

Une communication déployée sur tous les réseaux sociaux.

Un test avant de lancer une plateforme pérenne :

Une approche empirique qui a permis de tester l’intérêt des clients, de sélectionner des fonctionnalités et des animations après analyse des besoins et d’affiner la stratégie. Au final : la création d’un espace privilégié dédié aux détenteurs de carte fidélité.

Des animations qui valorisent les clients :

Des challenges qui impliquent les clients dans le choix des collections : produits coups de cœur choisis par les cartés et publiés dans les catalogues, configurateur produit innovant et ludique pour créer son salon idéal et se transformer en décorateur… Autant d’animations qui alimentent le sentiment de privilège des cartés, tout comme la mise en lumière des gagnants avec des récompenses qui les valorisent : reproduction du salon configuré gagnant dans 200 magasins, relais de la communauté lors des événements VIP…

Jeux d'échec
temps fort

EXEMPLE DE TEMPS FORT

Un challenge qui invite le client à créer son salon idéal.

CASTORAMA a choisi l’univers de la déco pour lancer son 1er challenge créatif : le marché phare de la rentrée.

Les clients cartés pouvaient créer leur déco de salon grâce à un configurateur de produits conçu spécialement à cette occasion.
Ce sont + de 500 ambiances qui ont été créées !
Un jury d’experts CASTORAMA a choisi 5 créations, en tenant compte des likes reçus.
Lors d’une finale, ces 5 créations ont été soumises au vote de la communauté.

TÉMOIGNAGE :

« Challangel nous a permis de créer une relation plus forte avec nos clients et de les engager autour de notre enseigne.
Au-delà de la dynamique prix/promo, en proposant ces challenges via la Communauté Casto, nous sollicitons de l’émotion et de la créativité chez nos porteurs de carte. La Communauté Casto est un lieu d’échanges et elle est devenue un avantage exclusif des clients cartés, au même titre que les autres bénéfices du programme.
Les équipes de Challangel sont dynamiques, créatives, toujours de bonne humeur.
C’est autant un plaisir de travailler avec elles que de proposer ce genre d’animations, différenciantes, à nos clients. »

Victoria SMAGGHE

Chargée de Communication & Marketing Direct

Utilisateurs actifs 515

Projets de co-création

challenges 16k

Contributions

Membres 6105

Membres en 6 mois

Optin 120k

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