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PROMOD : la co-création au coeur de la stratégie clients.

www.communaute.promod.fr
Promod

L’objectif de Promod était de poursuivre son souhait d’innovation et de renouveau en imaginant un projet encore inédit dans le monde du prêt-à-porter : une plateforme communautaire placée sous le signe de la co-création et du collaboratif.

Bien plus qu’un site web, PROMOD souhaitait un véritable espace de dialogue et de co-création. Un moyen de partager les temps forts de l’enseigne et de faire participer les clientes à l’élaboration de l’offre.

À l’heure où les marques souhaitent passer d’une culture produit à une culture client, Promod prend les devants et choisit de créer un véritable lien privilégié avec sa communauté.

Nos missions

Conception et mise en place de la plateforme.

Formation des équipes pour la gestion de la plateforme en totale autonomie.

Conseil en création et animation de la communauté.

Développement d’outils ludiques sur mesure : configurateur produit, moodboard...

Connexion au flux produits de la marque.

Les clès du succès :

Le déploiement d'un plan de communication

SOUTIEN

En parallèle du lancement de la plateforme, ce sont plus de 700 vitrines de boutiques Promod qui ont affiché les sourires et looks des clientes.

VISIBILITÉ

Une campagne de communication sur les réseaux sociaux et auprès de la presse a également accompagné cet événement.

SUIVI

Des campagnes d’emailings envoyées à l’ensemble du fichier clients ont annoncé le lancement de la plateforme et continuent à informer régulièrement les inscrites des nouveautés sur le site.

et des cadeaux autres que des promos !

Des récompenses basées sur la reconnaissance sont offertes aux clientes qui gagnent les challenges ou qui s’investissent dans la communauté :

Invitations VIP.

Rencontres des équipes.

Participation à l’élaboration d’un produit avec les stylistes.

Jeux d'échec
temps fort

EXEMPLE DE TEMPS FORT

Un challenge de co-création qui valorise la créativité des clientes.

PROMOD a choisi la robe pour lancer son 1er challenge de co-création : un produit emblématique de la marque.

Les clientes pouvaient créer leur robe grâce à un configurateur produit conçu spécialement à cette occasion. Ce sont plus de 1700 modèles qui ont été créés !
Ce challenge était aussi ouvert aux votes et parmi les 100 créations les plus plébiscitées, le jury PROMOD en a sélectionné une. La robe choisie a été commercialisée dans toutes les boutiques et sur le site.
La gagnante du challenge a été invitée au siège afin de finaliser la conception de sa robe avec les équipes de la marque.

TÉMOIGNAGE :

« Notre objectif premier était d’engager nos clientes à nos côtés.
Nous avons choisi Challangel pour créer un véritable « studio co-créatif » dans lequel nos clientes peuvent donner leur avis sur la collection, participer à des concours de co-design de modèle ou encore devenir mannequin d’un jour de nos campagnes.
Un espace qui leur permet de co-créer avec nous et de devenir ambassadrices de la marque.
Nous avons été sensibles à la culture mode des équipes Challangel, de par leur expérience dans ce domaine.
La plateforme créée est évolutive et nous travaillons ensemble à son développement : la créativité est aussi une des forces de Challangel ! »

Lucie Thomas

Responsable développement new business

Utilisateurs actifs 8000

Utilisateurs actifs / semaine

challenges 15

Challenges en moins d'un an

Membres 20k

Membres

Optin 64%

Optin

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