Notre expertise :
La gestion de communauté clients
Notre équipe est composée d’experts qui travaillent depuis des années dans la gestion de projets communautaires adaptés à chaque demande. Consciente de vos problématiques et des défis que vous avez à relever, elle s’engage à 100% avec vous pour vous aider à déployer toute la puissance de votre communauté clients !
Notre ADN : l’esprit communautaire
Tout a commencé avec la start-up CHALLANGEL. Conçue pour mettre en relation des créatifs et des marques, elle lance des appels à projets sous forme de « challenges », avec à la clé, des stands d’exposition, des collab’… C’est toute une communauté qui se construit, et qu’il faut gérer et fidéliser : des liens se créent…
Fort de cette expertise, CHALLANGEL crée BYCHALL en 2018, sa plateforme SAAS en marque blanche qu’elle met à disposition des grandes enseignes pour créer et animer leur communauté clients. BYCHALL, car c’est toujours « par les challenges » que commence chaque nouvelle plateforme…
Nos valeurs : au cœur de la co-création
Nous croyons au pouvoir de l’intelligence collective et créative des communautés. En co-créant avec vos clients, vous les engagez et les placez au centre de vos projets et de vos valeurs d’entreprise. Écouter la voix du client, c’est optimiser votre connaissance client et vous engager dans une démarche participative, 100% client centric.
Notre esprit d’équipe va au-delà de notre propre équipe : il est au cœur de toutes nos actions et de notre relation avec nos clients. Nous nous engageons à 100%. Nous aimons partager nos idées, notre soif d’innovation… La co-création, c’est aussi notre façon de gérer les projets avec nos clients.
Une équipe experte au service de votre communauté clients
Gestion de projet communautaire
Toujours là pour vous ! Une équipe de professionnels dédiée à la gestion de votre projet vous accompagne à chaque étape (évaluation de vos attentes, points réguliers, méthodologie agile…), et reste force de proposition (parcours client, interface, choix graphiques…).
Animation de communauté clients
Experts en création de challenges, nous vous proposons des plans d’animation clés en main pour inciter votre communauté à se reconnecter régulièrement. Nous pouvons aussi gérer vos newsletters de A à Z : rédaction, ciblage, encodage et envoi.
Formation à la gestion d’une communauté clients
Nous formons vos équipes mais pas seulement ! Nous vous conseillons aussi sur la meilleure façon d’animer votre communauté clients en fonction de l’objectif que vous vous serez fixé, et à développer un véritable esprit communautaire.
Un accompagnement sur-mesure
PRÉ-PROD
Co-construction de la plateforme pour répondre à vos objectifs.
POST-PROD
Une gestion admin efficace, pilotable par vous ou par nos équipes.
